湖南省经济和信息化委员会

湘经信中小企业服务【2014】260号

关于切实做好全省中小企业公共服务平台网络建设

有关工作的通知

各市州经（工）信委，各窗口平台单位：

    为确保全省中小企业公共服务平台网络于7月正式建成开通，并有效实现呼叫便捷、互联互通、资源共享、协同服务，现就做好有关工作通知如下：

    一、切实做好窗口平台建设工作

    一是各窗口单位（包括市州、县市区中小企业服务中心和产业窗口单位），要严格按照《关于大力推进全省中小企业服务中心建设的意见》（湘经信中小企业[2011]408号）和《关于印发〈湖南省中小企业公共服务平台网络窗口平台项目建设指南〉的通知》（湘经信中小企业[2013]5号）要求，抓紧完成服务窗口硬件设施建设，确保窗口标识、服务大厅、服务体验区、多媒体培训会议室、电子显示屏、服务导航触摸屏、电脑、宽带等服务设施建设到位，满足现场服务要求。

    二是各窗口单位要认真研究确定窗口网站建设方案，按照《2014年省平台网络互联互通工作安排方案》（附件1）的要求准备好资料，由市州经信委、中小企业服务中心组织所属产业窗口单位、县市区服务中心，在规定日期与省平台进行对接，由省平台指导各窗口单位做好窗口网站建设和互联互通工作。

    三是做好服务中心、窗口建设情况调查工作，为进一步加强窗口建设提供依据。请各市州经信委中小企业局、科组织市州、县市区中小企业服务中心和产业园区（包括高新区、经开区、工业园）服务中心填报《湖南省中小企业服务中心和产业园区服务中心建设情况调研表》（附件2）《湖南省中小企业公共服务平台网络窗口平台建设统计表》（附件3），于7月15日前上报省平台服务公司平台管理部（2414758565@qq.com）。

    四是各窗口单位要按照有关财政资金使用的规定，完整、妥善保管窗口平台建设资料、档案，接受窗口平台建设项目验收、检查和审计。

    二、切实做好中小企业和服务机构平台网络注册工作

    组织中小企业和服务机构在平台网络注册，是有效聚集、对接中小企业服务需求、服务资源的基础和关键，是建设平台网络的意义所在，也是各级中小企业主管部门、窗口单位的责任所在。目前，在全省平台网络注册的服务机构不足800家、中小企业不足1000家，且不少单位注册资料不全。各市州、县市区中小企业主管部门、各窗口单位要组织专门力量做好服务机构、中小企业注册的组织、指导、督促、检查工作，确保在6月底前完成《服务机构和中小企业平台网络注册任务分配表》（附件4）所规定的注册任务。

    三、切实做好 “微窗口”、 “微官网”、“微商城”的建设工作

    建设开通窗口平台单位 “微窗口”、服务机构“微官网”、中小企业“微商城”，是移动互联网时代全面建成中小企业公共服务平台网络的必然要求，也是窗口单位、服务机构、中小企业充分利用移动互联网开展服务、推广发展的最佳途径。为此，省平台网络公司今年下半年推出“三微免费建设专项服务”，免费为各窗口单位、重点服务机构、中小企业建设“微窗口”（市价15000元）、 “微官网”（市价15000 元）、“微商城”（市价15000元）。请各市州、县市区中小企业主管部门、窗口单位做好宣传、组织工作，需求单位按《“微窗口”“微官网”“微商城”建设需知》（附件5）准备好资料并与省平台网络公司衔接，争取尽早建成并开通。

    四、切实做好融资服务站的建设工作

    省融资服务超市是全省中小企业网上融资服务平台，与27家银行、58家担保机构、37家股权投资机构建立了合作关系，已建立了7个园区、县级服务站。为进一步做好中小企业融资服务，省中小企业服务中心计划与全省20个园区或县级中小企业服务中心合作建立融资服务站，并给予免费建设网站、按注册企业数量奖励、加强融资对接服务等支持。各市州和县市区中小企业主管部门要高度重视中小企业融资服务工作，加强与省中小企业服务中心的衔接，尽快建立县级或园区融资服务站，改善和加强中小企业融资服务工作。融资服务站建设工作请及时与省中小企业服务中心融资服务部联系（联系人：肖纯红，0731-89921155，13548684535）。

    五、切实做好平台网络的宣传推广工作

    一是各市州和县市区中小企业主管部门要利用网络、广播、电视、报刊、会议、培训等各种途径，广泛、深入地宣传推广中小企业公共服务平台网络，做到家喻户晓。

    二是各窗口单位要在服务大楼外设立“湖南省XX中小企业窗口服务平台”醒目标识、霓虹显示，在楼外、院外设立宣传栏，在服务大厅摆放宣传资料，在窗口网站进行宣传，在日常、专项服务工作中加强推广。

    三是市州综合窗口、产业窗口单位要筹集经费或通过合作，在当地主要干道或工业园区设立广告牌，展示、宣传中小企业公共服务平台网络。

    四是各市州、县市区要在充分调查的基础上，根据本地中小企业的共性需求，依托平台网络服务资源，大力组织开展主题服务，通过广泛、深入、有效的服务活动推广平台网络。

    中小企业公共服务平台网络的建设和推广应用，是全省中小企业服务体系建设的核心和枢纽，是今年和今后一段时期的中心和重点。各级中小企业主管部门、各窗口单位务必高度重视，认真做好各项工作，顺利推进平台网络建设和应用。从今年起，市州、县市区中小企业服务中心和产业窗口单位申报省、国家中小企业发展专项资金，需经省平台网络提供有关考核资料，没有完成有关任务的单位不能获得资金支持。

    联系人：

    省中小企业局服务指导处，

    盛鹏，0731-88955539，14789899777。

    省服务平台有限公司，

    曾贤红，0731-89706288 ，13337275798。

    湖南省中小企业公共服务平台网址：www.smehn.cn

    附件：

    1、2014年省平台网络互联互通工作安排方案   附1-1各市(州)拟联通时间安排表

    2、湖南省中小企业服务中心和产业园区服务中心建设情况调研表

    3、湖南省中小企业公共服务平台网络窗口平台建设统计表

    4、服务机构和中小企业平台网络注册任务分配表

    5、“微窗口”“微官网”“微商城”建设需知

湖南省经济和信息化委员会

2014年6月4日

附件1

2014年省平台网络互联互通工作安排方案

 为实现省本级平台与市州、产业集群窗口平台、县区服务中心之间实现互联互通，确保7月份省平台网络顺利开通，近期省平台专家团将前往各市州分别开展为期1-2天的平台网络培训、操作和联通工作，具体工作流程和工作安排如下：

 一、工作时间

 2014年5月至6月，见附件。

 二、工作地点

 各市州中小企业服务中心会议室

 三、组织机构

    指导单位：湖南省中小企业局

承办单位：湖南省中小企业公共服务平台

四、工作人员

 省平台运营总监聂军爱

 省平台管理部部长曾贤红

 省平台推广部部长郭佩麒

 省平台管理部工作人员靳金

 省平台培训导师李青青

 五、工作议程

    上午    

    1、省平台及市州平台和区县平台三级网络定位与职责介绍。（8:30-9:00）

2、三级网络架构模块分别介绍，微窗口功能及湘商圈注册流程介绍。（9:00-9:30）

3、窗口平台运营管理系统后台功能操作培训。（9:30-11:30）

 下午

1、现场教授制作微网站和微窗口。（2:00-5：30）

六、工作准备

    （一）市州平台资料清单

    1、平台介绍

    2、平台联系方式

    3、市州动态专区资料（7条以上）

    4、新闻轮播图新闻（4条，图文结合）

    5、本地优惠政策专区资料（5条以上）

    6、通知公告专区资料（5条以上）

    7、最新活动专区资料（2条以上，图文结合）

    8、优秀企业推荐（要求推荐企业到省平台注册并发布产品和需求）

    9、本级平台服务成功案例（2个以上成功案例，图文结合）

    10、组织本地服务机构及企业入网省平台，并发布服务产品和企业需求（各市州的服务机构和企业也会显示在本级平台上）

    11、友情链接（15个以上）

    12、本地平台推荐（4个以上）

    13、本地特色图片若干

    （二）产业集群平台资料清单

1、平台介绍

2、平台联系方式

3、新闻动态专区资料（7条以上）

4、新闻轮播图新闻（4条，图文结合）

5、政策法规专区资料（5条以上）

    6、通知公告专区资料（5条以上）

    7、下载中心专区资料（8条以上）

    8、行业动态专区资料（8条以上）

    9、优秀企业推荐（要求推荐企业到省平台注册并发布产品和需求）

    10、服务机构和服务产品推荐（分别保证有6家机构注册和发布6个服务产品）

    11、友情链接（15个以上链接）

    12、本地平台推荐（4个以上）

    13、本地特色图片若干

    （三）区县服务中心及园区资料清单

    1、平台介绍

    2、平台联系方式

    3、工作动态专区资料（7条以上）

    4、经济运行专区新闻（7条以上）

    5、新闻轮播图新闻（4条，图文结合）

    6、政策法规专区资料（7条以上）

    7、通知公告专区资料（7条以上）

8、优秀企业推荐（要求推荐企业到省平台注册并发布产品和需求）  

 9、本级平台服务成功案例（2个以上成功案例，图文结合）

    10、友情链接（15个以上链接）

    11、本地平台推荐（4个以上）

12、本地特色图片若干

附：市（州）联通时间安排表

附1
各市(州)拟联通时间安排表
序号	市州	时间安排	市州综合平台及产业集群平台	备注
1	益阳	5月23日	益阳市中小企业公共服务平台	已完成
			安化县黑茶产业集群窗口平台
2	湘西	6月10日	湘西自治州中小企业公共服务平台
3	株洲	6月11日－12日	株洲市中小企业公共服务平台
			株洲芦淞服饰产业集群窗口
			株洲市硬质合金产业集群窗口
			醴陵市烟花爆竹产业集群窗口
			株洲市轨道交通装备产业集群窗口
4	永州	6月13日	永州市中小企业公共服务平台
			永州市食品产业集群窗口
5	湘潭	6月16日－17日	湘潭市中小企业公共服务平台
			湘潭市矿山装备产业集群窗口
			湘潭市钢材深加工产业集群窗口
6	娄底	6月18日	娄底市中小企业公共服务平台
			娄底农机机电产业集群窗口
7	常德	6月19日	常德市中小企业公共服务平台
8	张家界	6月20日	张家界中小企业公共服务平台
9	岳阳	6月23日	岳阳市中小企业公共服务平台
			岳阳市精细化工产业集群窗口
			岳阳市纺织产业集群窗口
10	长沙	6月24日	长沙市中小企业公共服务平台
			长沙生物医药产业集群窗口
			长沙电子信息产业集群窗口
			浏阳市花炮产业集群窗口
11	怀化	6月24日	怀化市中小企业公共服务平台
12	邵阳	6月25日	邵阳市中小企业公共服务平台
13	衡阳	6月25－26日	衡阳市中小企业公共服务平台
			衡阳市盐卤及精细化工产业集群窗口
			衡阳市输变电产业集群窗口
14	郴州	6月27日	郴州市中小企业公共服务平台
			永兴稀贵金属产业集群窗口
注：请各平台务必在省平台下市（州）培训前10天将资料清单以电子版的形式发到各市级平台，由市级平台收集齐后统一发送给省平台邮箱：zxh@smehn.cn

附件2 湖南省中小企业服务中心和产业园区服务中心 建设情况调研表

单位（盖章）;

单位：万元、平方米、人

一、承建单位基本情况（数值）单位：平方米、万元、人

单位名称

单位性质

注册资本

注册时间

法人代表

通讯地址

邮编

联系人

办公电话

QQ

手机

单位网址

邮箱

二、项目启动前后经营情况

项目启动前后经营状况

2012年

2013年

2014年1-6月份

服务场地面积

其中：自有

租用

服务设备数量

服务网站建设及刊物

从业人数

其中：员工编制结构比重（事业编制和合同编制）

专业技术人员

大专以上学历所占比例

利润总额

服务中小企业户数

三、资源统筹机构情况

已合作服务机构数量

其中：

政府行政办事或所属服务机构

行业协会

产学研服务机构

中介服务机构

四、年服务收支情况

年服务收支情况(万元)

主要服务收入

其中：

服务支出

其中：

政府补助

社会捐赠 、会费收入等

服务项目收入

场地租赁或维修费

设施、设备租赁及维护费

服务项目支出

市场推广费

2012年

2013年

2014年1－6月

五、服务功能(多选)

服务功能

信息 咨询

人员 培训

技术 支持

创业辅导

市场 开拓

管理 咨询

投融资

法律 维权

其它 服务

□

□

□

□

□

□

□

□

六、服务方式(多选)

电话服务

呼叫 服务

柜台式 服务

合同订单服务

网络在线服务

刊物信函及短信服务

上门服务

其它服务

□

□

□

□

□

□

□

七、服务制度建设(多选)

服务规定

服务标准

服务评价

服务评价

奖惩机制

其他

□

□

□

□

□

八、年服务业企业家数 (数值)

年服务业企业家数

信息 咨询

人员 培训

技术 支持

创业 辅导

市场 开拓

管理 咨询

融资 担保

法律 维权

其他

2012年

2013年

2014年1－6月

九、简述

单位运营存在的困难及解决办法

推动单位建设的 政策建议

下一步主要工作

附件3       湖南省中小企业公共服务平台网络 窗口平台建设情况统计表

单位（盖章）;

单位：万元、平方米、人

一、承建单位基本情况（数值）单位：平方米、万元、人

单位名称

单位性质

注册资本

注册时间

法人代表（负责人）

通讯地址

邮编

联系人

办公电话

传真

手机

单位网址

邮箱

二、项目建设情况

项目名称

建设期限

年    月    ——    年    月

服务场地地址

服务场地改造面积

项目总投资

其中：服务场地改造

硬软件服务设备购置

其他（需注明）

资金来源

中央和省级财政补助资金

地方财政补助资金

自有资金

贷款

三、项目投资完成情况

计划总投资

完成投资额

完成比例

中央和省级财政补助金额

地方配套使用金额

改造面积

已改造面积

完成比例

已改造面积金额

设备及软件购置金额

已完成其他费用

四、技术要求以及与省平台互联互通情况

统一标识

□是   □否

统一域名

□是   □否

统一名称

□是   □否

统一技术标准

□是   □否

服务流程上线

□是   □否

楼外设置醒目“湖南省XX中小企业窗口服务平台”标识

□是   □否

接入呼叫中心

□是   □否

接入视频调度中心

□是   □否

组织服务机构接入平台网络数量

组织企业接入平台网络数量

五、服务功能(多选)

服务功能

服务 大厅

体验区

多媒体 教室

服务受理区

直接 服务区

电子 显示屏

触摸屏

□

□

□

□

□

□

□

六、补充说明

影响窗口平台发展的突出问题

窗口平台运营存在的困难

推动平台网络建设的政策建议

拟申请省级正式验收时间

下一步主要工作

说明：

机构性质：①事业法人 ②社团法人 ③国有及国有控股企业法人 ④其他企业法人 ⑤民办非企业法人 ⑥其他

附件4
服务机构和中小企业平台网络注册任务分配表
市州	服务机构注册数量	中小企业注册数量
长沙	200	1500
株洲	150	1000
湘潭	100	900
娄底	80	600
邵阳	60	500
怀化	60	500
湘西自治州	30	300
张家界	20	100
常德	100	900
益阳	100	800
岳阳	100	900
衡阳	120	900
郴州	100	800
永州	100	600
合计	1320	10300
说明：1、请各市州将此任务分解到县市区、园区，并检查落实，于6月底前完成；2、注册机构和企业需按注册要求完整填报资料，资料填报不全者不计入注册数；3、今年服务中心业务补助和建设项目资金安排，以省平台提供注册数据为依据，未按时完成注册任务者不予以支持，超额完成任务者给予奖励。

附件5

“微窗口”“微商城”“微官网”建设须知

为帮助和扶持全省中小企业快速实现转型升级，湖南省中小企业公共服务平台（以下简称“省平台”），以互联网思维服务全省30万家中小企业。基于微信平台，借助移动互联网，为全省各窗口平台建设“微窗口”，为中小企业建设“微商城”，为优质服务机构建设“微官网”，打造移动互联网时代中小企业服务生态体系。

一、申请条件

微窗口——全省中小企业服务中心、县(市区)窗口服务平台、产业园区及协会商会均可申请。在申请制作前，需先注册成为平台用户。

微商城——属于生产型、贸易型的中小微企业均可申请。在申请制作前，需先注册成为平台用户。

微官网——能有效对接中小企业服务需求，提供优质服务的服务机构均可申请。在申请制作前，需先注册成为平台用户。

二、免费制作数量

微窗口——免费为全省中小企业服务中心、县（市区）窗口服务平台、特色园区服务站及协会商会建立200个“微窗口”。

微商城——免费帮助10000家中小微企业入驻“搜空集市”，帮助1000家优质企业建立具有独立品牌的“微商城”。

微官网——帮助500家服务机构建立“微官网”。

三、制作需准备的资料

（一）微窗口

（1）市州平台微窗口资料清单

1.   本级平台介绍

2.   平台联系方式

3.   市州动态专区资料（7条以上）

4.   本地优惠政策专区资料（5条以上）

5.   通知公告专区资料（5条以上）

6.   最新活动专区资料（2条以上，图文结合）

7.   组织本地服务机构及企业入平台网络注册

8.   本地特色图片（３张以上）

(2)产业集群平台微窗口资料清单

1.   本级平台介绍

2.   平台联系方式

3.   新闻动态专区资料（7条以上）

4.   政策法规专区资料（5条以上）

5.   通知公告专区资料（5条以上）

6.   行业动态专区资料（8条以上）

7.   最新活动专区资料（2条以上，图文结合）

8.   组织本地服务机构及企业入平台网络注册

9.   本地特色图片（３张以上）

（3）区县服务中心及园区、协会、商会微窗口资料清单

1.   本级平台介绍

2.   平台联系方式

3.   工作动态专区资料（7条以上）

4.   经济运行专区新闻（7条以上，协会商会替换成行业动态专区资料）

5.   政策法规专区资料（7条以上）

6.   通知公告专区资料（7条以上）

7.   推荐企业名录（8家，并要求8家企业必须是在省平台注册并完善资料，发布企业产品）

8.   最新活动专区资料（2条以上，图文结合）

9.   本地特色图片（３张以上）

（二）微商城

1.   企业所属行业类目

2.   法人身份证正反面照片

3.   企业LOGO图片（无LOGO的可不提供）

4.   企业办公环境及场地照片（５张以上）

5.   企业营业执照电子版

6.   公司介绍（包括公司简介、公司实照）

7.   公司产品展示（包括产品名称、产品介绍、产品价格、产品图片一张等）

8.   最新活动（包括活动名称、活动时间、活动地址、活动内容等）

9.   公司动态新闻（４条以上）

10.        联系方式（联系人、联系电话、地址、网址、邮箱等）

11.        服务成功案例

如企业有产品需在微商城上进行交易，还需提供如下资料：

12.        产品名称及详情介绍（包括功能及参数说明）

13.        产品价格（如产品有活动，可提供原价和活动促销价）

14.        产品图片（一张主图，六张不同角度图）

15.        产品规格（比如重量、尺寸、颜色、大小等）

（三）微官网

1.   公司介绍（包括关于我们、公司实照）

2.   公司产品展示（包括产品名称、产品介绍、产品价格、产品图片一张等）

3.   最新活动（包括活动名称、活动时间、活动地址、活动内容等）

4.   公司动态新闻（４条以上）

5.   联系方式（联系人、联系电话、地址、网址、邮箱等）

6.   服务成功案例

四、制作流程

（一）申请阶段

(1) 微窗口申请流程

进入省平台（www.smehn.cn），登录省（窗口）运营管理平台并进入后台管理中心，找到“申请微窗口”，填写相关信息即可。

(2) 微商城申请流程

进入省平台（www.smehn.cn），企业登录并进入“企业管理中心”，在左边菜单栏找到“微商城”菜单中的“申请微商城”，填写相关信息即可。

(3) 微官网申请流程

进入省平台（www.smehn.cn），服务机构登录并进入SP管理系统，在左边菜单栏中找到“微官网”菜单里的“申请微官网”，填写相关信息即可。

（二) 资料收集，用户提交申请后，请在7个工作日之内将整理好的资料打包发送到此邮箱：zxh@smehn.cn。

（三) 制作阶段，省平台工作人员资料审核成功后，将在15个工作内进行相应制作。

（四) 培训阶段，制作成功后，省平台会组织专门的培训，对后台功能进行专业的教学与指导。

（五) 交付使用，培训合格后会正式将制作好的微网站交付给申请方进行使用及运营。

联系方式：

平台电话：0731－89706288 　　　　　　平台二维码：

联系人：曾贤红  13337275798

QQ：2414758565

呼叫短号：96871

平台网址：www.smehn.cn