5月18日至5月22日，第六届中国（湖南）国际矿物宝石博览会在郴州市成功举办，市统计局围绕客观真实反映第六届矿博会社会经济等综合性效益积极开展调查评估工作，详实分析调查汇总结果和存在的主要问题，并提出建设性意见，供参考。

　　一、评估方法

　　目前国内对会展经济开展社会经济等综合性效益评估的研究相对较少，可以借鉴的经验不多。为较好掌握我市承办第六届中国（湖南）国际矿物宝石博览会的总体状况，客观科学评估博览会所产生的经济社会等综合性效益，本次采用“主成分分析评价法”和“期望-绩效理论”评估方法，对矿博会涉及的相关单位、参展展商、参观群众开展全面调查或抽样调查，深入剖析用户满意度与服务绩效、用户忠诚度、用户支付意愿等相关关系，认真研究相关重要指标的历史发展趋势和高峰峰值规模，旨在准确掌握矿博会人流量、交易规模、服务质量等总体状况，客观评估矿博会给旅游、文化、交通、广告、餐饮、住宿等行业带来的直接经济社会效益和潜在内生动力，为促进郴州经济转型升级，科学发展会展经济，打造精品会展平台，提升国际国内知名度和影响力等提供参考依据。

　　二、评估结果

　　5月18日至5月22日，第六届中国（湖南）国际矿物宝石博览会在郴州市委、市政府的高度重视支持下成功举办，总体评价：展会规模不断增大、交易金额不断增多、品牌影响不断增强、用户评价不断向好，会展经济已成为郴州提升开放格局、扩大招商引资、加快产业转型、塑造城市形象的重要平台。

　　（一）主成分分析综合评价

　　按照相关学者对会展经济的研究成果，提取观众总人次、展览面积、参展商数量、贸易成交额等主要成分进行综合评价。

　　1、品牌效应得到强化。据有关部门统计，本届矿博会共吸引国内外32万人次参展观展，日均人流量达6.4万人次，高峰人流量达10万人次。来自全球50多个国家和地区的1015家企业参展，其中国际展商356家，比上届矿博会增加125家，增长35%。国土资源部、省、市各级领导及外国政要、国际国内展商、专业买家等1000多人参加了开幕式。首个集公盘、加工、展览、商贸、鉴定、研发、科普、旅游等多功能于一体的临武县宝玉石文化产业园正式开园，吸引了60多家珠宝玉石实力商家进驻经营。全国各大媒体争相报道了本届矿博会的盛况，大大提升了郴州的知名度和美誉度。其中国家级媒体报道49篇次、省级媒体报道93篇次、市级媒体报道102篇次。

　　2、成交金额稳中有增。据有关部门统计，本届矿博会现场交易金额达19.5亿元，比上届增长1.04%；现场签约重大项目15个，总投资金额47亿元，涉及人工智能、文化旅游、环保、新材料、新能源等多个领域。签订战略合作协议8个，协议金额550亿元。

　　3、引擎带动日益增强。郴州的资源优势、生态优势和良好的投资环境被企业看好，也赢得了投资方的纷纷点赞。据有关部门统计，连续5天的矿博会，对郴州的有色金属、旅游文化、精品会展和矿物宝石、生态绿色、石墨及新材料等产业带来了重大发展机遇，对酒店、交通运输、餐饮等第三产业产生了相应的联动效应。矿博会期间，郴州高铁旅客日流量增长近20%，各大景区旅游人数、酒店入住人数同比大幅增加。

　　4、承办收支基本平衡。据市会展局和博览公司统计表明，本届矿博会主展馆共出租标准展位700余个、特装展位70个，展位出租收入为471万元；省政府下拨专项经费1500万元，总计收入为1971万元。

　　（二）期望-绩效理论综合评价

　　按照相关学者对会展经济的研究成果，从参展展商对会展满意和期望、受访观众对会展满意和期望等进行综合评价。

　　1、参展展商评价

　　据对郴州国际会展中心矿博会主展馆的参展商中收回的516份有效调查问卷显示：

　　（1）老客户占比较高。接受本次调查的516个展商中，专门从事会展销售的卖家有333家，占参展展商的64.5%。从参展次数看，第一次参展的占31.90%，第二次参展的占22.1%，参展三次以上占45.99%；从展商来源地看，受访的53家境外展商（包含台湾、香港）和463家境内展商中，参加郴州市举办展会2次以上的分别占71.70%和67.69%；从各展商参展信息来源渠道看，各展商主要通过朋友同行介绍和举办方电话邀请了解矿博会举办的信息。第一次参展的展商中，通过朋友同行介绍了解本届矿博会举办信息占44.80%；通过举办方电话邀请了解本届矿博会举办信息占18.40%。从展商参展的主要原因因素看，主要是展会的宣传力和影响力，其次是游客来源和购买力。

　　（2）整体满意度较高。接受调查的展商对本届矿博会的各项服务认为一般满意及以上满意程度为87.1%[3] ，其中，境外展商（包含台湾、香港）对各项服务的满意程度略高于境内展商；境外展商已确定参加下一届矿博会的占62.26%，但境内展商明确表示将参加下届矿博会只有47.91%；有32.08%的境外展商和42.20%的境内展商不确定是否参加下一届矿博会。

　　（3）展商预期基本达到。52.34%的展商认为参观会展的客户数量达到了预期水平，56.14%的展商认为参加本届矿博会基本达到了展出和销售效果。有55个展商表示签约了459个合约，签约合同金额约534.43万元，现场交易金额约254.20万元。62.92%的展商对郴州旅游资源印象良好，表示在博览会期间和展会结束后，希望继续在郴州游玩。

　　（4）参展成本尚可接受。本届矿博会主展馆标准展位价格为每平米700元至880元，特装展位价格为每平元约为500元（空地），与上届矿博会出租价格基本持平。65.82%的展商对本届展会费用支出表示可接受，34.18%的展商对本届展会费用支出表示偏高。

　　2、受访观众评价

　　从5月18日上午10点至5月21日下午4点，委派50名专业调查员在郴州国际会展中心矿博会主展馆，随机抽取了3100名参展观众问卷。现场问卷调查显示：

　　（1）观众来源层级丰富。在本次随机访问的3100名观众中，从性别看，男性观众占50.29%，女性观众占49.71%；从来源地看，郴州观众占55.45%，湖南省其他地区观众27.77%，湖南省外观众占16.32%，国外观众占0.45%；从年龄段看，20岁以下观众占26.65%，21-30岁观众占26.65%，31-40岁观众占14.19%，41-50岁观众占17.94%，51-60岁观众占11.42%，61岁以上观众占6.06%；从参展次数看，已多次参观郴州市举办的展会的观众占50.23%。从参展目的看，参加本次展会目的（包含多选项）为个人参观购物的占51.26%；赠票参观的占27.29%；业务考察的占12.74%；经贸合作的占7.16%；商务信息交流的占7.58%；投资采购的占5.19%；

　　（2）观众满意度较高。所受访的3100名观众中，对本次博览会主办方的服务总体表示满意或非常满意的观众占87.45%。从观众来源看，郴州本地观众满意度最高，外国观众最低。郴州观众表示满意或非常满意的占90.17%，湖南省其他地区占85.71%，省外观众占83.40%，国外观众占78.57%。从观众性别看，女性观众满意度高于男性。女性观众表示满意或非常满意的占88.58%，男性观众表示满意或非常满意的占86.34%，女性比男性高2.24个百分点。

　　（3）观众整体印象较好。所受访的3100名观众中，有86.71%的受访观众对郴州经济发展和城市建设的印象较好，并表示展会结束后将在郴州游玩、今后将会继续参观郴州主办的博览会。郴州本地观众对郴州经济发展和城市建设的认同感高于其他地区的观众。其中，郴州观众对郴州经济发展和城市建设的印象表示非常好和比较好的占91.62%，湖南省其他地区对郴州经济发展和城市建设的印象表示非常好和比较好的占83.39%，湖南省外对郴州经济发展和城市建设的印象表示非常好和比较好的占76.68%，国外观众对郴州经济发展和城市建设的印象表示非常好和比较好的占50%。有61.09%的湖南省其他地区观众、51.19%的湖南省外观众、61.29%的国外观众表示矿博会后将在郴州市游玩。有69.22%的湖南省其他地区观众、67.79%的湖南省外观众、71.43%的国外观众表示今后还会继续参观郴州主办的博览会。

　　（4）观众消费能力较强。受访的3100名观众在本次矿博会消费购买约751.32万元商品。其中，湖南省外观众消费金额高于其他地区观众；41-50岁观众消费能力明显高于其他年龄段观众。郴州观众消费购买了约239.82万元商品，约占31.92%；湖南省其他地区观众消费购买了约234.09万元商品，约占31.16%；湖南省外观众消费购买了约267.03万元商品，约占35.54%；国外观众消费购买了约10.38万元商品，约占1.38%。20岁以下观众大约消费购买了25.61万元商品，21-30岁的观众大约消费购买164.12万元商品，31-40岁观众消费购买了约153.28万元商品，41-50岁观众消费购买了约224.82万元商品，51-60岁观众消费购买了约149.23万元商品，61岁以上观众消费购买了约35.32万元商品。

　　三、问题建议

　　本届矿博会在各级各部门的共同努力下取得了预期成效，但也存在不容忽视的问题，在今后举办矿博会时须进一步完善改进。

　　（一）办展理念须进一步更新。矿博会已经在我市成功举办了四届，类似的其他展会也举办过多次。但不论是办展水平还是品牌影响力都与北上广等一线城市举办的会展相差太远。应当积极学习北上广等会展行业发达城市的先进经验和好的做法，建立专业人才队伍，大力提升会展专业水平，扎实推进展会品牌建设，加快发展“互联网+”双线会展模式，积极促进相关产业的深度大融合。

　　（二）配套服务须进一步完善。从会展期间现场调查收集的意见和建议来看，不论是展商还是观众均对矿博会的交通出行、餐饮服务、宣传报道、空调效果、休闲座椅等问题反映强烈。要求改善交通状况的意见占40.39%，主要意见是从公共汽车站或从停车场进入展馆需绕道很远路程；要求改善展馆餐饮服务的意见占28.62%，主要意见是馆内饮食和周边餐馆太少，不能满足需求；要求加大宣传力度的意见占18.39%，主要意见是希望进一步提升影响力；要求改善空调制冷效果的意见占3.41%，主要意见是二楼展馆的空调制冷效果不佳；要求改善观众休息条件的意见占2.27%，主要意见是增设观众休息坐席等。

　　（三）信息数据须进一步共享。郴州国际矿物宝石博览有限公司虽然建立了矿博会官方网站，但网站却没有根本实质性内容，展商和观众无法从官方网站准确全面了解矿博会相关信息。同时，由于没有统一的信息平台，各部门独立履职，各自为政，信息数据没有完全共享，没有形成扁平化管理模式，导致情况沟通不畅、影响工作效率。如5月18日上午，一个外商嘉宾需要找物流管理部门提货，问了场馆内许多工作人员和志愿者，均无法告知其准确信息，严重损伤了外商对矿博会服务工作的好感。相关部门须进一步完善信息共享系统，把矿博会官方网站打造成永不关闭的“线上展馆”和“交易平台”长期向社会各界展示矿博会和参展商品的相关信息，持续扩大矿博会的影响力。

　　（四）部门履职须进一步强化。本届矿博会在市委、市政府的高度重视下强力推进。但在具体工作落实中，存在相互推诿、履职不到位等现象。据展商反映，矿博会展馆内外，充斥着卖假货的商贩，相关部门没有及时采取措施处理，有损矿博会的品牌信誉。